FAQ よくある質問
一般的な質問
1
dodo のようなロイヤリティプログラムやポイントサービスは、店舗にとってどのような利益をもたらすのでしょうか？
マーケティングの世界では、「2：8の法則」といって、「2割の顧客から8割の売上が入ってくる」という法則があります。この２割の顧客とは、顧客満足度が高く継続的に来店・購入してくれる「リピーター」のことを指します。つまりこのリピーターの数を増やすことがビジネスを安定させたり、売上を増やすことに繋がるのです。また、新規顧客を獲得するよりも既存顧客をリピートさせる方がコストや労力の面で優れており、持続性も高いと言われています。ロイヤリティプログラムは、この「リピート率」を増やすだけではなく「リピート周期」も短縮させる仕掛け作りのお手伝いをします。
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dodo は、他社のロイヤリティプログラムと何が違いますか？
dodo と他社のロイ ヤリティプログラムとの決定的な違いは、ポイントカードやスマホはもちろん、アプリのダウンロードも必要が無いことです。初めて使うお客様でも面倒な登録は必要無く、９桁の携帯番号を入力するだけでポイントの獲得が完了します。財布が膨れてしまうカードや、スマホの中で煩雑になってしまうアプリも不要なので、ユーザーにとってストレスフリーなポイント体験を実現しました。
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dodo を導入することで店舗側にはどのようなメリットがありますか？
dodoは、リピーター強化による売上の増加に貢献いたします。全店舗共通ポイントとは異なり、あなたのお店で貯めたポイントはあなたのお店のみで特典やクーポンとの交換が可能です。（設定によりチェーン店舗内の共有は可能です。）また、特典の種類や貰える頻度も簡単に店舗ごとに設定できるので、再来店を促すきっかけを頻繁に作れます。ふらっと立ち寄ってくれたお客様も、確実にリピーターへと繋げることができます。
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dodo を導入することでユーザー側にはどのようなメリットがありますか？
必要最低限のステップで色々なお店ですぐにポイントが貯められるようになります。ポイントカードやスマホの中で煩雑になるアプリを持ち運ぶ必要が無いので、「使いたい時にカードを持っていない！」「会計時に探すのが面倒！」「特典付与までたどり着かない！」といったよくありがちな問題を解決します。また、属性や過去の購入商品、来店 頻度によってカスタマイズされたクーポンが貰えるので、より好みにあった特典を貰える可能性が高くなります。
5
dodo はどの様な店舗に導入されていますか？
どんな種類のビジネスにも、dodo は対応できるように作られています。個人営業から大規模ビジネスまで、規模や種類を問わずにあなたのビジネスをサポートします。
これまでの導入業種実績：カフェ、飲食店、カラオケ、エステ、アパレル、アクセサリーショップ、ヘアサロン、ネイルサロン、マッサージ、まつげエクステ、大型ショッピング施設、コンタクトレンズ、ホテル等、幅広い業種の店舗様にご利用いただいております。***詳細はこちらをご覧ください"***
導入 についての質問
1
導入にはどのくらいの期間が必要ですか？
最短１営業日で設置は完了します。
3
導入にあたって必要な機材はありますか？
dodoの導入にはタブレット iPad端末とWi-Fi環境が必要になります (初代モデル iPad1 以外は全てご利用可能です）。
また、店頭や店内に飾れるPOPをご希望の場合はデザインから制作までを初回無料にて提供いたします。
導入についての質問
1
電話番号等の個人情報はどのように管理されているのですか？
dodoは個人情報の安全性をとても重視しています。タブレットに入力された携帯番号はその場でマスキングされ、安全に保管されます。店舗側の管理画面からも見られません。また、貯めたポイントやクーポンを使用する際も、携帯に送られてくる４桁の認証番号を入力して商品や特典との交換するので、ポイントの盗用を防ぎます。
1
ユーザーはどのように貯めたポイントを確認できるのでしょうか？
店舗にいる場合はタブレットの「使用／照会する」ボタンを押して、携帯番号を入力すると貯めたポイントや交換可能な商品が一覧で確認することができます。また、ユーザー向けのアプリ（アプリ名：dodo 対応OS：iOS／Android 価格：無料）をダウンロードすることで、いつでもポイント残額の確認、有効なクーポンの検索、店舗情報の検索を行うことができます。
2
一言でポイントといっても色々な種類のものがあるように思いますがdodoはどのようなポイントを付与できるのですか？
付与するポイントの仕組みは、各店舗で簡単にカスタマイズすることができます。
「今日は雨の日だからポイント３倍」、「ランチとディナーでポイント数を切り替える」など、あなたのお客様に一番嬉しいポイントサービスを作ってください。
- 来店ポイント（来店時に、設定されたポイント数を付与）
- 会計%ポイント（会計支払額に応じて、設定された％ポイントを付与）
- 蓄積ポイント（スタンプカードの様に、付与されたポイントが貯まっていく）
3
チェーン・フランチャイズで導入した際にポイントは共通で使用できますか？
ご指定の店舗間でポイントや割引を共通で使用することができます。チェーン内のポイント共有はもちろんのこと、顧客管理データは本社にて一括で比較・分析ができます。
4
既存でメニュー表示やオーダー管理、POSレジ等として使用しているタブレットとの共有は可能ですか？
もちろん可能です。
5
自社ECとの連携などのカスタマイズは可能ですか？
dodoは、常により良いサービスの提供をするため日々製品の開発・改善に取り組んでいます。お客様のニーズに合わせたカスタマイズが可能です。ぜひお気軽にお問い合わせの上、ご希望をお聞かせください。