メッセージ送付、30分後に早速効果が！

• 業態：アパレル（子供服）

• 所在地：千歳烏山駅から徒歩5分

• 金子さん（左）、成田さん（右）

  
  

メッセージやクーポンを上手に活用いただいているようですね。

お子さんのお誕生日を登録してもらっているので当月には特別クーポンを送っています！あと、2週間に1回程度新作入荷の度にお知らせメッセージを送っています。子供服はサイズに限りがあるので常連のお客様には「指定のサイズのものが入荷したら連絡して！」と頼まれて個別に電話していました。今では、お客様それぞれのメモ欄にお子様のサイズを管理して、サイズ毎にターゲットして一括でお知らせが送れるようになってすごく助かってます。

お客様の反応はいかがですか？

すごくいいです！お知らせを送った30分後には「ちょうど近くのお店でお茶してたの！」と言って来店してくれたり、とにかく送った当日は反応がすごくてびっくりするくらい。送付後1週間で3～4割くらいの方が来店してくれます。メルマガと違って、モバイルに届くメッセージは「必ず」見てもらえていると実感できます。ポイントカードを作ってもまた来てもらえないと意味がないじゃないですか。dodoはお客様ともっと気軽にコミュニケーションが取れるようになるので、また来店してもらえるきっかけができて嬉しいです。

実際に使ってみて、操作感の部分はどうでしょう？

必要な機能だけが揃っていて、すごくシンプルで使いやすいです！これ以上いろいろな機能が増えると分かりにくくなるかも。私たち2人とも機械音痴なんだけど、特に困ることなくすぐに使えました！（笑）

お客様側が操作する画面はどうでしょう？

タブレットを見たまま触るだけでOKだから、誰でもできる。うちのお店は年配の方もいらっしゃるので、始めは「大丈夫かな？」と少し心配していましたが、こちらから「番号を入力するだけでポイントが貯まります」と勧誘すると抵抗もなく入力してくれて、みなさん「すごい！」と言ってくれます！